Kundenzufriedenheitsauswertung Premium - Vorlage

Umfassende Excel-Lösung zur Erhebung, automatischen Auswertung und systematischen Verbesserung der Kundenzufriedenheit nach ISO 9001.

Enthaltene Inhalte

• Strukturierte Datenerfassung von Kundenrückmeldungen

• Fertiger Fragebogen zur Kundenzufriedenheit

• Methoden- und Kennzahlenübersicht

• Automatische Berechnung von CSAT und NPS

• Auswertung einzelner Zufriedenheitsdimensionen

• Automatische Statusbewertung der Ergebnisse

• Integrierter Maßnahmenplan zur Nachverfolgung

• Enthaltene Beispieldaten als Ausfüllorientierung

  
  

Ihre Vorteile

• Kundenfeedback zentral erfassen und automatisch auswerten

• Kritische Bereiche und Verbesserungspotenziale schneller erkennen

• Maßnahmen direkt aus den Ergebnissen ableiten und nachverfolgen

• Aussagekräftige Kennzahlen für Management Review und Audits

  
  

Geeignet für

QMB 

Qualitätsmanagement 

Geschäftsführung 

Prozessverantwortliche